Termeni si conditii
Utilizarea site-ului
Momentul accesarii si al cumpararii produselor prezente pe site-ul www.rezonantavietii.ro implica acceptarea termenilor si a conditiilor prezentati mai jos. Pentru o informare corecta si completa, aveti obligatia sa parcurgeti toate sectiunile. www.rezonantavietii.ro isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni, fara a anunta in prealabil si fara a preciza motivele care au dus la aceasta decizie. Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile in momentul in care doriti sa achizitionati unul sau mai multe produse de pe acest site. Folosirea site-ului www.rezonantavietii.ro implica acceptarea termenilor si a conditiilor. Tot continutul site-ului www.rezonantavietii.ro este sub incidenta legii protectiei drepturilor de autor. (LEGE nr.8 din 14 Martie 1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe ) In cazul in care se folosesc elemente ale acestui site, fara acordul administratorului www.rezonantavietii.ro, indiferent de natura acestora ( elemente de design site, poze produse, descrieri produse etc ), atrage dupa sine consecintele prevazute de legislatia in vigoare pentru acest caz. Daca sesizati orice incalcare de aceasta maniera, va rugam sa ne contactati la adresa de mail : contact@rezonantavietii.ro
Metode de plată
Politica de retur
Politica de livrare
Politica de confidențialitate
Legea comertului electronic – Art 5
Art. 5: Informatii generale (1) Furnizorul de servicii are obligatia de a pune la dispozitie destinatarilor si autoritãtilor publice mijloace care sã permitã accesul facil, direct, permanent si gratuit cel putin la urmãtoarele informatii:
- a) numele sau denumirea furnizorului de servicii;
- b) domiciliul sau sediul furnizorului de servicii;
- c) numerele de telefon, fax, adresa de postã electronicã si orice alte date necesare contactãrii furnizorului de servicii în mod direct si efectiv;
- d) numãrul de înmatriculare sau alte mijloace similare de identificare, în cazul în care furnizorul de servicii este înscris în registrul comertului sau în alt registru public similar;
- e) codul de înregistrare fiscalã;
- f) datele de identificare ale autoritãtii competente, în cazul în care activitatea furnizorului de servicii este supusã unui regim de autorizare;
- g) titlul profesional si statul în care a fost acordat, corpul profesional sau orice alt organism similar din care face parte, indicarea reglementãrilor aplicabile profesiei respective în statul în care furnizorul de servicii este stabilit, precum si a mijloacelor de acces la acestea, în cazul în care furnizorul de servicii desfãsoarã o activitate profesionalã reglementatã;
- h) tarifele aferente serviciilor oferite, care trebuie indicate cu respectarea normelor privind comercializarea produselor si serviciilor de piatã, cu precizarea scutirii, includerii sau neincluderii taxei pe valoarea adãugatã, precum si a cuantumului acesteia;
- i) includerea sau neincluderea în pret a cheltuielilor de livrare, precum si valoarea acestora, dacã este cazul;
- j) orice alte informatii pe care furnizorul de servicii este obligat sã le punã la dispozitie destinatarilor, în conformitate cu prevederile legale în vigoare.
Va invitam sa cititi cu atentie capitolul Termeni si Conditii pentru a fi in cunostinta de cauza in momentul in care finalizati o comanda. Pentru a putea finaliza o comanda, clientul trebuie sa accepte Termenii si Conditiile specificate in acest capitol, fiind necesara bifarea casutei de acceptare. Termenii si conditiile acestor servicii pot fi schimbate in orice moment de catre vanzator, fara a fi necesara o notificare prealabila a clientului. Clientul are acces permanent la termenii si conditiile utilizarii serviciilor si este obligat sa le citeasca de fiecare data cand acceseaza site-ul nostru.
DEFINITII Client – persoana fizica sau juridica ce vizualizeaza paginile acestui magazin online si care lanseaza o Comanda
Vanzator – www.rezonantavietii.ro.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Client si Vanzator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Produsele, iar Clientul este de acord sa primeasca aceste Produse si sa faca plata acestora conform detaliilor stabilite inainte de livrare.
Produse – orice produs, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Clientului.
Contract / Termeni si Conditii
O Comanda lansata de Client si confirmata de catre Vanzator. Clientul accepta termenii in care este incheiat contractul la momentul lansarii comenzii. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.
DREPT DE PROPRIETATE
Folosirea sub orice forma si in orice scop a materialelor publicate pe site (inclusiv numele, designul si structura site-ului, imaginile produselor, texte, logo), fara acordul www.rezonantavietii.ro este interzisa si va fi pedepsita conform legislatiei romane.
PRETURI SI PLATI
Toate preturile (inclusiv cele referitoare la transport ) afisate pe magazinul online www.rezonantavietii.ro sunt finale si includ TVA. Inainte de finalizarea comenzii veti sti exact care este pretul final pe care trebuie sa-l platiti pentru comanda, inclusiv serviciile de transport. ln anumite ocazii, magazinul online Healthy Life Rezonantavietii va pune la dispozitia clientilor promotii si reduceri pentru produsele sale. Acestea vor fi evidentiate clar atat in descrierea produselor, printr-un semn distinctiv pe site, in cosul de cumparaturi cat si pe factura. De asemenea ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara o instiintare prealabila, fara a afecta insa comenzile deja confirmate.
Nu suntem raspunzatori pentru intarzierile ce pot aparea in procesul de livrare efectiv, dupa ce coletul a fost predat companiei de curierat. Pot exista intarzieri in procesul de livrare in cazul localitatilor indepartate, a conditiilor meteo, a programului aglomerat de sarbatori. Comercializarea produselor din magazinul www.rezonantavietii.ro se face exclusiv pe teritoriul Romaniei. Toate preturile afisate pe magazinul online rezonantavietii.ro sunt finale si includ TVA. ln anumite ocazii, magazinul online Rezonantavietii.ro va pune la dispozitia clientilor promotii si reduceri pentru produsele sale. Acestea vor fi evidentiate clar atat in descrierea produselor, printr-un semn distinctiv pe site si in cosul de cumparaturi. De asemenea ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara o instiintare prealabila, fara a afecta insa comenzile deja confirmate. Produsele pot fi livrate in 24 h doar comenzile plasate pana in ora 12:00 a unei zile lucratoare, in cazul in care sunt in stoc. In momentul in care confirmam comanda, va vom comunica timpul estimativ de livrare. Dupa ora 12:00 coletele sunt preluate de compania de curierat, urmand sa ajunga in posesia dvs in urmatoarele zile, in functie de firma de curierat. Comercializarea produselor din magazinul www.rezonantavietii.ro se face exclusiv pe teritoriul Romaniei. Diferentele de transport vor fi suportate de catre Client, in cazul in care acestea exista.
Cum se realizeaza plata?
Plata in numerar
Puteti plati cash, personal, la oricare din punctele de desfacere RezonantaVietii (www.RezonantaVietii.ro). Personalul nostru de vanzari va vor elibera, in acest caz, pe loc, un bon fiscal sau o chitanta reprezentand contravaloarea sumei pe care ati achitat-o.
Plata ramburs
Puteti plati cash, personal, la momentul livrarii coletului. Aceasta optiune de plata la livrare implica eliberarea, de catre curierul responsabil, a unei dovezi de incasare a platii, ce reprezinta, in acelasi timp, si echivalentul chitantei fiscale. Plata ramburs se efectueaza integral la livrarea comenzii. In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea. Veti plati contravaloarea comenzii si a transportului (daca e cazul) in momentul înmânării coletului de catre reprezentantul firmei de curierat.
Plata cu card online
Puteti plati cu cardul, online, platforma RezonantaVietii (www.RezonantaVietii.ro) acceptand carduri de tip MasterCard sau Visa. Tranzactiile de acest tip se realizeaza in deplina siguranta, fiind garantate de serviciile de cea mai buna calitate ale unei companii terte. Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Plata prin card este o metoda sigura deoarece datele cardului dvs. nu vor fi stocate de catre procesator, ele fiind securizate si incriptate. Pentru efectuarea platii veti introduce numarul cardului, data expirarii si codul CVV2/CVC2 (ultimele trei cifre inscriptionate pe banda de pe verso, ce contin si semnatura dvs.). Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Plata prin ordin de plata (transfer bancar)
Puteti plati prin transfer bancar, in baza unei facturi proforme eliberate de agentii nostri de vanzari pe suport de fax sau email. O data primita aceasta factura, contravaloarea ei poate fi achitata cu ordin de plata, iar produsele vor fi livrate sau ridicate personal numai dupa emiterea de catre banca a dovezii viramentului in contul RezonantaVietii (www.RezonantaVietii.ro). Plata se confirma dupa verificarea datelor personale, detaliilor comenzii si confirmarea platii de catre banca (sau trimiterea unei copii dupa OP pe email).
Cum se realizeaza comanda pe site?
Pentru a comanda pe site-ul Healthy Life, trebuie doar sa urmati cativa pasi simpli si bine explicati. Mai intai, dupa vizualizarea produselor existente si verificarea disponibilitatii acestora pe site (in pagina produsului ales, exista specificatia – IN STOC sau STOC EPUIZAT ) Atunci cand ati gasit produsul sau produsele dorite in stoc, apasati butonul “Adauga in cos“(il gasiti sub pretul produsului respectiv pe pagina destinata acestuia). Puteti oricand vizualiza continutul cosului dumneavoastra apasand pe iconita “Cos cumparaturi“, din partea dreapta sus a site-ului. Apoi apasati pe butonul Comanda , regasit in cadrul cosului de cumparaturi si urmati pasii foarte simpli descrisi pe site. O comanda poate fi plasata atat prin intermediul unui cont inscris pe site, sau fara cont (desi recomandam crearea unui cont). Pentru a finaliza comanda trebuie sa fie furnizate, in formularul de comanda, datele dumneavoastra si adresa de livrare. Daca ati mai facut cumparaturi la noi si aveti deja un cont atunci este de ajuns sa introduceti adresa de mail cu care v-ati inregistrat si parola folosita. Dupa logare/inregistrare verificati continutul cosului dumneavoastra precum si adresa la care vreti sa va fie expediata comanda. Dupa introducerea datelor de livrare, alegeti modalitatea de livrare si de plata si apasati butonul “Finalizeaza comanda“. In acel moment comanda dumneavoastra a fost transmisa si in cel mai scurt timp veti fi contactati de catre noi, prin mail sau telefon, pentru instiintare. Comanda lansata de dumneavoastra devine valabila din momentul acceptarii ei de catre noi (instiintare prin mail) Desi majoritatea produselor afisate in site sunt pe stoc, in cazul in care produsul pe care l-ati comandat nu este disponibil va vom anunta in cel mai scurt timp posibil (prin telefon sau mail). In functie de noile informatiile furnizate, dumneavoastra puteti anula comanda sau va puteti da acordul pentru prelungirea termenului de livrare.
- Cine plateste returul?
Clientul plătește transportul returului, exceptând cazul în care magazinul nu l-a informat de la început că va avea de plătit acest retur. Magazinul este obligat sa restituie suma în maxim 14-30 zile, iar suma trebuie să includă și costul livrării inițiale ,iar daca a fost prin banca se scade comisionul de transfer din suma de restituit, cu excepția cazului în care clientul a cerut o livrare mai rapidă decât cea standard (cea Same-Day sau Rapid în 3 ore, contra unei taxe speciale de curierat). Articol din Legea OUG nr.34 din 13 iunie 2014: (1) Profesionistul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării.(Articolul 13 Obligaţiile care revin profesionistului în cazul retragerii, alin 1)
- Produsul trebuie returnat in ambalajul original?
Legea OUG nr.34 din 13 iunie 2014 nu obliga clientul sa returneze produsul in ambalajul original, insa noi va recomandam sa faceti pe cat posibil acest lucru, intrucat produsul sa nu fie deteriorat pe parcursul transportarii. Avem dreptul de a nu accepta produsele care au o stare vizibila deteriorata, indiferent de motivele care au dus la acest aspect. Articol din Legea OUG nr.34 din 13 iunie 2014: Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să fie descurajantă pentru consumator în a-şi exercita dreptul de retragere.
- In cate zile pot returna produsul?
Articolul 24 din Legea OUG nr.34 din 13 iunie 2014 indica faptul ca un client poate returna produsul in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, în cazul contractelor de vânzare. Legea OUG nr.34 din 13 iunie 2014 : Dacă un termen exprimat în zile se calculează din momentul în care intervine un eveniment sau se realizează un act, ziua în cursul căreia a avut loc acest eveniment sau se realizează acest act nu se ia în seamă la calculul termenului, cu excepţia cazului în care prezenta ordonanţă de urgenţă prevede altfel. (3) În cazul în care ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare, profesionistul prelungeşte termenul în mod corespunzător 4.
Pentru ce motiv se poate returna un produs achizitonat?
Articolul 24 din Legea OUG nr.34 indica faptul ca produsul poate fi returnat fara un motiv specific in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Noi recomandam returnarea unui produs expres in urmatoarele cazuri:
- Produsul este altul decat cel comandat
DISCLAIMER
Plasarea unei comenzi, consumul produselor de pe acest site, participarea la terapiile efectuate de prestator, precum și acceptarea termenilor și condițiilor în orice mod, expresă sau tacită, sunt modalități prin care clientul își asumă răspunderea cu privire la starea sa inițială de sănătate, la prezența posibilelor reacții adverse și consecințele care pot decurge asupra stării de sănătate psihică sau fizică ulterioară. Clientul declară că anterior plasării comenzii de produse sau servicii pe site-ul www.rezonantavietii.ro a consultat un medic specialist, iar produsele și serviciile oferite de site-ul nostru nu au nici o contraindicație în raport de starea sa de sănătate. Decizia de a comanda produse sau servicii de pe site-ul www.rezonantavietii.ro aparține în totalitate clientului. Clientuleste direct răspunzător de acțiunile sale și de consecințele acestora, care au legătură cu produsele ori serviciile contractate prin intermediul site-ului www.rezonantavietii.ro, astfel societatea este absolvită de orice răspundere civilă sau penală în cazul înrăutățirii stării de sănătate, inexistenței vreunei efect asupra stării de sănătate, precum și în cazul apariției unor complicații.
Centrul Healthy Life își rezervă dreptul de a-și selecta clienții și colaboratorii
ALTE CLAUZE Ne straduim permanent pentru a pastra acuratetea informatiilor din acest site. Fotografiile au caracter informativ si pot contine rareori inadvertente. Unele specificatii sau pretul produselor pot contine erori de operare sau pot fi modificate de catre vanzator fara un preaviz, fara insa a afecta comenzile deja acceptate de noi. Nu suntem raspunzatori pentru situatiile care pot aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server sau terti. Pentru raportarea problemelor de drepturi de proprietate intelectuala va rugam sa ne contactati la adresa de mail contact@rezonantavietii.ro . Contractul dintre Vanzator si Client, pe baza Comenzilor, intra in jurisdictia legilor din Romania. Toate dialogurile cu privire la acest Contract vor fi purtate exclusiv in limba romana. Pentru orice alte detalii sau informatii nu ezitati sa ne contactati prin mail sau la telefon. Va raspundem cu cea mai mare placere.
